Politica de Livrare si Retur
Produsele comandate se
livreaza Express in termen de 24 de ore, de la data confirmarii comenzii.
Toate comenzile care sunt plasate in zilele de sambata si duminica se
proceseaza si trimit prin curier incepand cu prima zi a saptamanii. In
perioadele aglomerate si in perioada sarbatorilor, exista posibilitatea ca
unele comenzi sa aiba mici intarzieri, dar care vor fi anuntate in prealabil,
clientului.
Se accepta plata cu
cardul in rate de la Alpha Bank, Banca Transilvania STAR, BRD All Inclusive, Card
Avantaj si Garanti Bank. (1-5 rate)
Achizitiile
facute in magazine nu beneficiaza de dreptul de retur ( retragere din contract)
conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014. Persoanele
juridice nu au drept de retur indifferent de modalitatea de achizitie( comanda
online, livrare sau ridicare din magazin). Pentru produsele
achizitionate din magazine sau online care prezinta defecte in
momentul livrarii (receptiei), clientul trebuie sa notifice in scris CAPODOPERA
in termen de 48 de ore de la livrarea produsului. Pentru coletele care
prezinta deteriorari vizibile ale ambalajului la livrarea prin curier, va
recomandam sa refuzati primirea lor. Pentru a Evita neintelegerile, coletul
trebuie sa fie fotografiat si sa se intocmeasca impreuna cu reprezentatul
firmei de curierat un process verbal in care se specifica starea coletului.
Transportul este
gratuit pe teritoriul Romaniei la toate comenzile care sunt inregistrate in
platforma noastra: www.capodopera12.ro.
Livrarea coletelor se face prin Fan Curier sau Sameday.
Pentru comenzile sub 300RON - se percepe taxa de procesare si de livrare in valoare de 50RON.
Conform Ordonanței
de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul
contractelor la distanță, clientul beneficiaza de dreptul de retragere din
contract în următoarele condiții:
Clientul are dreptul
sa returneze un produs, fara sa fie nevoie sa justifice decizia, in termen
de 14 zile, incepand cu ziua in care a intrat in posesia fizica a
produsului. In acest sens, clientul va trebui sa informeze vanzatorul despre
operatiunea de retur ori prin apel la numarul: 0799098088, ori e- mail la
adresa: capodopera12@gmail.com – unde sa mentioneze Numele, Prenumele, numarul
de telefon- articolul achizitionat.
Produsul trebuie să nu
fie folosit și să nu fi fost desigilat, sau accesoriile de protecție să nu fi
fost îndepărtate, și trebuie să conțină toate elementele în starea originală
spre a putea fi revândut ca și produs nou. În cazul în care produsul poartă
urme de folosință sau au fost îndepărtate elemente care îl fac impropriu pentru
a fi vândut ca și produs nou, retragerea nu poate avea loc.
Nu se accepta pentru
returnare produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri,
zgarieturi, socuri, produse care prezinta urme de consum sau de uzura, etc.
Consumatorul este responsabil in ce priveste diminuarea valorii produselor
rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru
determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Produsul trebuie
să fie însoțit de factură fiscală, chitanță, certificat de garanție și orice
alte documente care au fost transmise clientului.
Clientul suporta
costurile de livrare și este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii
produselor rezultată din manipularea acestora, și va suporta în acest sens
diferența dintre prețul de achiziție și prețul diminuat. Conform politicii de
retur- clientul trebuie sa se asigure ca firma de curierat cu care a trimis
coletul retur la Sediu – il si preda la destinatar in termenul de 14
zile.
Vanzatorul va rambursa in contul clientului ( sau contul bancar pe care il vom primi de la client) fără întârziere nejustificată, în termen de 14 zile de la data la care a fost informat de decizia de retragere din contract, toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării. Rambursarea sumei de bani de catre Societate, se face doar in contul clientului! In cazul in care doriti sa returnati un produs pentru ca v-ati razgandit sau nu mai doriti produsul- aveti obligatia de a suporta costul transportului.
Produsele comercializate pe acest site nu reprezinta produse de folosinta indelungata, in sensul Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, astfel incat nu se supun prevederilor acesteia.
În cazul în care
doriți returnarea produselor comandate de pe www.capodopera12.ro, ne puteti
contacta la numarul de telefon: 0799098088 sau la adresa de email:
capodopera12@gmail.com sau puteti sa folositi formularul de retur de pe site-ul
nostru accesand acest link. Va stam la dispozitie pentru toate detaliile de
care aveti nevoie in cazul unui retur.