Garantie

GARANTIE

Satisfactia dumneavoastra reprezinta o responsabilitate esentiala pentru Capodopera, de aceea investim toate resursele pentru a va oferi cea mai buna calitate atunci cand achizitionati unul dintre produsele noastre.

Produsele comercializate pe capodopera12.ro nu reprezinta produse de folosinta indelungata, in sensul Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, astfel incat nu se supun prevederilor acesteia. Astfel incat se ofera o garantie comerciala de maxim 30 de zile din momentul achizitiei produsului.

Durata de garantie

Durata de garantie este limita de timp care curge de la data cumpararii produsului, pana la care producatorul isi asuma responsabilitatea remedierii sau inlocuirii produsului achizitionat, pe cheltuiala sa, daca deficientele nu sunt imputabile consumatorilor.

Pentru produsul achizitionat din magazinele noastre, oferim o garantie de 30 de zile de la data cumpararii. Pentru orice defecte pe care le-ati putea descoperi in aceasta perioada de timp va invitam sa aduceti produsul cat mai repede la magazinul nostru Capodopera din- Bulevardul Unirii, nr 12, bloc 7c, parter- Bucuresti, sector 4.

Conditii de garantie

Garantam ca produsul achizitionat de la S.C. Elis Group Impex SRL este un produs sigur, nou (nefolosit), autentic (produsul prezinta elementele de identificare ale marcii legal inregistrate) si lipsit de orice defect.

In conditiile respectarii instructiunilor de intretinere, produsul prezinta parametri de calitate si performante normale (la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil), date fiind natura si scopul pentru care a fost realizat produsul, pe durata medie a utilizarii. Durata medie a utilizarii este de circa 6 luni calendaristice, cu respectarea alternarii purtatului a minimum 3 perechi de incaltaminte. Trebuie sa luati in considerare faptul ca, odata cu timpul si cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzura, iar aceasta nu reprezinta un defect.

Important: Garantia se aplica doar in cazul in care cumparatorul face dovada achizitiei produsului - este obligatorie prezentarea bonului de casa sau a facturii fiscale.

Modalitati de asigurare a garantiei: Garantia va fi asigurata in cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizarii.

• Repararea produsului
• Inlocuirea produsului - daca acesta nu poate fi reparat
• Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.

Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula

• uzura morala si uzura fizica normala a produsului
• decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada, etc.)
• deteriorari ale produsului in urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet, etc.), accidente, incendiere sau furt
• defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea in conditii improprii (temperatura si umiditate excesive, socuri termice - variatii de tip cald / rece, imersare, etc.)
• defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat si proiectat - umplerea excesiva a gentilor duce la deteriorarea acestora
• interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
• deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere, etc.), animale de companie, rozatoare si alti daunatori
• intretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate)
  

Nu se considera defecte de fabricatie, ca urmare nu fac obiectul acordarii garantiei:

• particularitati ale pieilor naturale: nervuri, mici diferente de culoare, semne caracteristice si neregularitati
• pieile care au fost ceruite si lustruite manual: in acest caz pielea continua sa se “uzeze” in mod natural - escoriatiile de culoare de la suprafata pieilor reprezinta un efect intentionat care are loc doar dupa purtare si tocmai acest lucru aduce individualitate produselor

Recomandari generale privind ingrijirea incaltamintei:

• Se interzice cu desavarsire spalarea pantofilor in masina de spalat!
• Capodopera nu raspunde pentru defectele aparute ca urmare a utilizarii sau intretinerii incorecte a produsului respectiv, precum si pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita.
• Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata cu o carpa moale. Pentru a crea conditii igienice de purtare si a mari durata de folosire, se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte intr-o perioada de timp. Este interzisa spalarea cu apa a incaltamintei. Nu se folosesc inalbitori, detergenti si nici produse pe baza de solventi, substante de largire, curatare, impermeabilitate.
• Incaltamintea umeda se usuca lent, la temperatura camerei, ferita de contactul direct cu sursele de caldura. Nu folositi uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscator de par sau alte surse de caldura. Utilizarea in conditii de umezeala excesiva va face ca pielea din care este produsa incaltamintea sa sufere deformari iremediabile.
• Fetele incaltamintei se vor feri de lovituri directe.
• Evitati caldura excesiva care poate duce la reactivarea adezivilor si dezlipirea talpilor.
• Fetele si talpa pantofilor trebuie protejate de contactul cu solventi, smoala, bitum moale sau alte materiale corozive, antiderapante sau substante de dezghetare. De asemenea, evitati agatarea sau calcarea in obiecte metalice ascutite, resturi de sticla, substante insecticide, uleiuri si benzine, diluanti, etc, aceste ducand la distrugerea talpii din piele naturala.
• In cazul pantofilor cu talpa din piele si cusaturi aplicate pe talpa, Capodopera nu poate fi facuta responsabila pentru defectele aparute ca urmare a imperfectiunilor drumurilor, trotuarelor sau terenurilor unde s-au folosit pantofii.
• Va rugam folositi un incaltator pentru a evita avarierea pantofilor in zona calcaiului.

Va rugam sa descarcati si sa completati formularul atasat dand click aici.

Il puteti trimite ulterior la adresa de mail: capodopera12@gmail.com